Idag råkade Anna ut för ett mindre drama på jobbet. En äppelskiva kom farande mot henne. Samtliga i butiken kunder, kollegor, butikschef och till och med den där direktören som bara dyker upp när man minst vill det kunde se det hela.
Med det utseendet hade man aldrig trott att hon var obehaglig, kommenterade några besökare. Kvinnan som slängde denna fruktbaserade förolämpning mot Anna såg riktigt prydlig ut: dräkt, nyfixad frisyr och naglar som såg ut att de aldrig rört en diskborste. Skorna blänkte och klackarna fick golvet att vibrera lite extra. Vad hände? Butikspersonalen kom genast ihåg henne för ungefär två månader sedan tillbringade hon fem (!) timmar med att välja en klänning.
Ni är verkligen lata och ointelligenta allihop, hade hon sagt då. Ingen var otrevlig mot henne, hon fick sin klänning och gick hem, men idag kom hon alltså tillbaka. Hon skulle returnera klänningen. Man kan ju tänka att det var något fel på plagget men nej. Hon hade haft den på sig i två månader, tröttnat på färgen och bestämt sig för att lämna tillbaka den ändå, även om det var långt över sista returdag.
Anna avvisade hennes önskan på ett vänligt sätt.
Okej, men skriv då bara att klänningen har ett fel, föreslog damen.
Tyvärr, det går inte, eftersom det inte finns något uppenbart fel. Vill du kan vi skicka klänningen på undersökning, svarade Anna.
Jag har verkligen inte så mycket tid. Skriv bara att det är ett fel, pep hon i höga tonlägen.
Jag förstår att du är överens, men vi kan inte skriva att det finns ett fel utan expertutlåtande, förklarade Anna. Behöver jag flyga till Danmark för att få den utbytt?
Anna fattade ingenting var kom Danmark in i bilden? Damen talade mer och mer, höjde rösten och snart hade butiksansvariga kommit ut från sitt kontor efter att ha hört hennes gälla rop.
Vad är det som händer här?
Är ni chefen? Jag får inte tillbaka mina pengar!
Kan du säga datumet för köpet?
Varför är ni så fixerade vid datumet? Produkten är defekt det är en fläck!
Ja, det finns en fläck, men vi kan inte ge återbetalning utan undersökning. Det är viktigt att veta om fläcken fanns där från början…
Brottslighet! Fusk överallt! avbröt damen direktören med sin stämma. Anna tog till orda igen: Tyvärr, men du har haft klänningen i två månader, smutsat ner den och nu vill du lämna tillbaka den. Vi kan inte ge bort saker gratis eller byta klänningen.
Och då slog damen till Anna med ett oväntat fruktattentat. Ingen såg riktigt varifrån äppelbiten kom. Anna blev så stött att hon gick hem på stört. Kvinnan fortsatte sitt bråk med chefen och direktören.
Vi borde ge henne pengarna och låta henne gå, sa chefen.
Nej, sa direktören, som alltid försökte lugna ner situationer, vi kommer inte dansa efter hennes pipa. Hon kom för att lura oss vi faller inte för hennes manipulationer! Sen ringde hon polisen.
Och så kan en vanlig dag på en butik i Stockholm sluta med äppelskivor flygande och dramatik som nästan känns som på en söderkrog. Man skulle kunna tro att svenskar aldrig bråkar, men var det ett fel på klänningen eller på tålamodet? Vem vet.
