Idag hade Sigrid en oväntad händelse på jobbet. En bit äpple flög plötsligt mot henne. Kunderna i butiken, hennes kollegor, butikschefen och till och med butikens vd såg allt som hände.
“Med tanke på hennes utseende skulle man aldrig tro att hon är olämplig”, sa några besökare. Kvinnan som kastade förolämpningen mot Sigrid såg prydlig ut: hon bar dräkt, håret var perfekt stylat och naglarna omsorgsfullt manikyrerade. Skorna var höga och glänsande. Vad var det egentligen som hade hänt? Butikens anställda hade senast sett henne för ungefär två månader sedan. Då hann de lära känna henne ganska väl, eftersom hon tillbringade fem timmar med att välja en klänning.
“Är ni alla så lata och ouppfostrade?” hade hon sagt då. Ingen var otrevlig mot henne, hon köpte sin klänning och gick därifrån. Det var allt. Idag återkom hon och ville lämna tillbaka klänningen. Man kunde tro att det varit något fel på den, men så var det inte. Hon hade haft klänningen i två månader, tröttnat på färgen och bestämde sig för att lämna tillbaka den, fastän utbytesdatumet var långt passerat. Sigrid avvisade artigt hennes begäran.
“Bra, skriv att det är ett fabrikationsfel istället”, föreslog kvinnan. “Jag är ledsen, men det går inte eftersom det inte finns något uppenbart fel”, svarade Sigrid. “Om du vill kan vi skicka klänningen på en undersökning.” “Jag har inte så mycket tid. Skriv bara att det är ett fel,” höjde kvinnan rösten. Jag förstår att du accepterar det, men vi kan inte deklarera ett fel utan att först undersöka det. Behöver jag flyga till ett annat land för att byta ut den? Sigrid förstod inte alls vad ett annat land hade med saken att göra kvinnan pratade frustrerat och började snart skrika. Butikschefen kom ut ur sitt kontor och hörde bråket.
Vad är det som pågår? Är du vd:n? Jag får inte tillbaka mina pengar! Kan du säga vilket datum du köpte klänningen? Varför är ni så fixerade vid datumet? Klänningen är trasig, den har en fläck! Ja, det finns en fläck, men vi kan inte göra en återbetalning utan att först undersöka den. Det är viktigt att veta om fläcken fanns där när du köpte klänningen…
“Bedrägeri, fusk överallt!” avbröt kvinnan vd:n med sin höga röst. Sigrid tog åter till orda: “Jag är ledsen, men du har haft klänningen i två månader och smutsat ner den. Nu vill du lämna tillbaka den. Vi kan inte ge bort saker gratis och vi kan inte byta ut klänningen.” Och just då träffades Sigrid av det där äpplet. Ingen hann ens se var kvinnan fick det ifrån. Sigrid blev väldigt sårad och lämnade sitt arbetsplats. Kvinnan fortsatte diskutera och gräla med butikschefen och vd:n.
“Vi kan väl bara ge henne pengarna tillbaka och låta henne gå,” föreslog butikschefen. “Nej,” sa vd:n, som alltid försökte lösa konflikter, “vi ska inte ge efter för hennes krav. Hon försöker lura oss vi får stå på oss.” Vd:n ringde till polisen.
Vardagen innehåller ibland utmaningar med människor som försöker ta genvägar eller utnyttja andra. Men det är viktigt att stå upp för det som är rätt även när det är svårt. Sigrid och hennes kollegor lärde sig att integritet och respekt för både sig själv och andra är viktigare än att vinna en enkel diskussion.
